常見(jiàn)儀器故障解決方案概述：

       再好的產(chǎn)品在使用年頭過(guò)久，操作不當(dāng)以及遭受外力破壞等情況下，也都可能出現(xiàn)精度變差甚至功能失效的情況。

為了更好地進(jìn)行儀器設(shè)備售后服務(wù)，我們不但要及時(shí)解決售后問(wèn)題，而且還須對(duì)返回設(shè)備的失效根源進(jìn)行匯總分析，并根據(jù)分析結(jié)果提出使用建議，以便客戶在后續(xù)的使用中盡量做到規(guī)范準(zhǔn)確，從而保證設(shè)備能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，提升客戶滿意度。--儀器故障不良事件的原因分析及對(duì)策

☆ 修復(fù)故障產(chǎn)品

☆ 產(chǎn)品出故障后的遠(yuǎn)程技術(shù)支持

☆ 配合產(chǎn)品銷(xiāo)售，制作測(cè)試線纜

目前，我們的售后工作以設(shè)備維修為主， 維修中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備失效根源大致有5個(gè)方面的問(wèn)題，如下所示。 第6點(diǎn)是修復(fù)設(shè)備計(jì)量精度確認(rèn)問(wèn)題。

        化學(xué)上我們經(jīng)常講的一句話“分子結(jié)構(gòu)決定化學(xué)性質(zhì)”，同樣，電學(xué)上則是“電路結(jié)構(gòu)決定電路功能”，要想做好維修工作，就要多研究電路結(jié)構(gòu)，分析失效機(jī)理，從而找到相應(yīng)的解決辦法。--常見(jiàn)儀器故障解決方案

1. 工作電壓異常 / 關(guān)機(jī)異常問(wèn)題。

2.由于使用 / 運(yùn)輸 / 保管不當(dāng)造成的設(shè)備問(wèn)題。

3.由于使用太久而出現(xiàn)的設(shè)備老化問(wèn)題。

4.新設(shè)備由于自身制程缺陷而出現(xiàn)的問(wèn)題。

5.由于設(shè)備受到外來(lái)強(qiáng)EMI干擾而出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)。

6. “計(jì)量超差” 以及設(shè)備精度確認(rèn)問(wèn)題。   

1.  工作電壓異常 / 關(guān)機(jī)異常問(wèn)題

 1）便攜設(shè)備電池電量不足，會(huì)引起測(cè)量精度變差，從而極有可能引起計(jì)量超差。

       如METRA HIT 27I手持式多用萬(wàn)用表  mΩ檔，mΩ @1A檔耗電較重，長(zhǎng)時(shí)間測(cè)量，電池很容易虧電而影響測(cè)量精度。       

       以測(cè)量電壓為例，電池電量不足，引起內(nèi)部基準(zhǔn)值Vref電壓偏低，從而測(cè)量值偏大– 信號(hào)A/D轉(zhuǎn)換后，與Vref比較而工作的，輸入值與基準(zhǔn)電壓為反比例關(guān)系。

建議：所以客戶和第三方計(jì)量機(jī)構(gòu)反饋設(shè)備精度有問(wèn)題時(shí)，一定請(qǐng)他們確認(rèn)好設(shè)備電池電量充足。

2）由于電池漏液腐蝕線路，而出現(xiàn)不能開(kāi)機(jī)或功能異常 。

建議：所有用電池工作的便攜設(shè)備，長(zhǎng)期不使用時(shí)，最好把電池從艙內(nèi)取出，防止電池漏液。

3）設(shè)備主板電池因長(zhǎng)期使用，電量低而不能保存設(shè)置信息。 

解決方案：更換電池，重新設(shè)置工作參數(shù)并保存好。

4）設(shè)備工作電壓大小 / 極性選擇錯(cuò)誤，導(dǎo)致燒機(jī)。

如HAL系列電源開(kāi)關(guān)誤操作選擇～115V，正常為～230V。

如PRO FLEX ACP3003_3 / 6003_3電源適配器接口，極性為內(nèi)“-”外“+”，如果購(gòu)置了市場(chǎng)上主流的內(nèi)“+”外“-”型就會(huì)出問(wèn)題。

5）設(shè)備開(kāi)機(jī)過(guò)程中意外掉電，再次上電可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)故障。

如MAVOWATT電能質(zhì)量分析儀系列產(chǎn)品（沒(méi)設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼），開(kāi)機(jī)過(guò)程中掉電，再次上電，有時(shí)要求輸入密碼,不能正常進(jìn)入系統(tǒng)。

如LMG670功率分析儀系列產(chǎn)品，需要“軟關(guān)機(jī)”，關(guān)機(jī)順序：摁STANDBY鍵   摁Shutdown（Enter）軟按鍵    關(guān)電源開(kāi)關(guān)，如果直接關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)，突然斷電，則有可能引起設(shè)備損壞。--常見(jiàn)儀器故障解決方案

2.由于使用 / 運(yùn)輸 / 保管不當(dāng)造成的設(shè)備問(wèn)題

1）由于檔位參數(shù)未設(shè)置或設(shè)置不當(dāng)而影響測(cè)量結(jié)果。

如柔性線圈 / 鉗子檔位參數(shù)沒(méi)輸入電能質(zhì)量分析儀，引起錯(cuò)誤的測(cè)量結(jié)果- 凡是和正確測(cè)量結(jié)果相差整數(shù)倍的情況，就要考慮是否是否存在這方面的問(wèn)題。

2）功率分析儀，萬(wàn)用表，CB電流傳感器等儀表電流檔直接接入電壓信號(hào)。

功率分析儀因?yàn)檫@種誤操作而燒電流通道，這種情況只能出國(guó)維修，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)，應(yīng)提醒客戶注意。

3）萬(wàn)用表ABS保護(hù)機(jī)構(gòu)由于不當(dāng)操作損壞，導(dǎo)致不能切換檔位。  

4）由于測(cè)試線路接觸不良出現(xiàn)誤判。

如METRA HIT 27I / 27M 4萬(wàn)用表線法測(cè)mΩ，μΩ級(jí)小電阻，線路接觸電阻對(duì)測(cè)量結(jié)果影響較大，嚴(yán)重時(shí)會(huì)提示“Leads Open”。

另外：電池電量低，保險(xiǎn)管燒毀都會(huì)報(bào)出“Leads Open”。

5）由于客戶未經(jīng)授權(quán)升級(jí)設(shè)備造成的設(shè)備功能異常或者無(wú)法開(kāi)機(jī)。      

6）由于設(shè)備內(nèi)存中存儲(chǔ)內(nèi)容過(guò)多而出現(xiàn)設(shè)備功能異常。

如PROFITEST PV光伏組件測(cè)試儀內(nèi)存數(shù)據(jù)過(guò)多導(dǎo)致的死機(jī)，出現(xiàn)“EMERGENCY！DATA  TRANSFER”的報(bào)警信息。

建議：請(qǐng)客戶養(yǎng)成及時(shí)清理內(nèi)存數(shù)據(jù)的好習(xí)慣，盡量使數(shù)據(jù)總量保持在1000個(gè)以下。

7）由于運(yùn)輸過(guò)程受到外力沖擊，而出現(xiàn)設(shè)備損壞，如xx公司SECUTEST SIII+多功能電器安規(guī)測(cè)試儀案例。

 8）由于客戶對(duì)設(shè)備保管不當(dāng)而造成的進(jìn)水等意外。

3. 由于使用太久而出現(xiàn)的設(shè)備老化問(wèn)題

1）設(shè)備測(cè)試插孔 / 探頭磨損 ，引起功能異常

如PROFITEST MASTER電氣安規(guī)測(cè)試儀系列槍頭組件壞。

2）使用年頭太久，由于板上元件老化而出現(xiàn)功能異常，如使用10多年的設(shè)備。

解決方案：最好建議客戶重購(gòu)新機(jī)，如客戶不能接受則只能維修解決。

4.新設(shè)備由于自身制程缺陷而出現(xiàn)的問(wèn)題

1）由于設(shè)備自身制程缺陷而出現(xiàn)工作不穩(wěn)定的情況- 如線路板上元件虛焊；

2）設(shè)備內(nèi)螺母沒(méi)鎖緊，在野外道路顛簸的情況下松脫。

如： PVPM1500X 光伏IV曲線測(cè)試儀內(nèi)部螺母松脫。

3）設(shè)備部件脫膠。

如：LMG641功率分析儀 LCD脫膠等。

5.由于設(shè)備受到外來(lái)強(qiáng)EMI干擾而出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)

如LMG500報(bào)警告”Low Battery”  ，實(shí)際上Battery電壓正常。

解決方案：分析EMI來(lái)源和對(duì)設(shè)備的干擾機(jī)理，切斷相關(guān)電路的接收途徑，一般有屏蔽，濾波，接地等處理方法。

6. “計(jì)量超差” 以及設(shè)備精度確認(rèn)問(wèn)題

以METRA HIT 27I 萬(wàn)用表 3000M絕緣電阻檔測(cè)試為例（固有誤差：3%rdg + 10D），分析一下設(shè)備精度確認(rèn)問(wèn)題。

在計(jì)量過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)電阻的精度要考慮進(jìn)去 -- 再高精度的電阻，也會(huì)有公差。如果忽略了標(biāo)準(zhǔn)電阻的公差，計(jì)量的結(jié)果就沒(méi)有意義。--常見(jiàn)儀器故障解決方案